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Q.
[기타]
회원 탈퇴하면 정보가 모두 삭제되나요?
법적 보관 기간을 제외한 모든 개인정보 삭제됩니다.
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Q.
[기타]
포인트할인이 적용되지 않습니다.
유효기간·상품 조건·중복 사용 여부 확인 후 다시 시도해 주세요.
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Q.
[기타]
포인트는 어떻게 적립되나요?
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Q.
[기타]
로그인 오류가 납니다. 어떻게 하나요?
비밀번호 재설정 또는 간편 로그인으로 다시 시도 바랍니다.
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Q.
[취소교환반품]
반품 신청했는데 기사님이 안 와요.
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Q.
[취소교환반품]
교환 상품이 품절인 경우?
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Q.
[취소교환반품]
환불은 언제 처리되나요?
반품 확인 완료 후 결제 수단별 정책에 따라 즉시 또는 1~7일 내 처리됩니다.
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Q.
[취소교환반품]
반품 배송비는 누가 부담하나요?
불량 제품의 경우 판매자가 부담하고, 단순변심의 경우 소비자가 부담합니다.
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Q.
[취소교환반품]
개봉 후 반품 가능한가요?
불량 외 개봉·사용 흔적이 있으면 제한될 수 있습니다.
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Q.
[취소교환반품]
제품이 불량입니다. 어떻게 해야 하나요?
사진·영상 촬영 후 판매자에게 문의 → 초기불량 확인 시 교환/반품 가능합니다.
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Q.
[취소교환반품]
단순변심도 반품 가능한가요?
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Q.
[취소교환반품]
반품은 어떻게 신청하나요?
나의페이지→ 주문조회에서 반품 신청 가능합니다.
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Q.
[배송]
부재중인데 재배송 요청은 어떻게 하나요?
해당 택배사 앱 또는 기사님에게 직접 요청 가능합니다.
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Q.
[배송]
제주/산간 추가 배송비가 있나요?
일부 판매자는 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
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Q.
[배송]
분리 배송되는 이유는?
서로 다른 판매자 또는 물류센터에서 출고될 경우입니다.
