소비자 이용 약관 

본 약관은 운영사 풀스(이하 “회사”)가 운영하는 PANDA 서비스(모바일 애플리케이션 및 웹사이트를 포함하며, 이하 “플랫폼”)를 통하여 제공하는 통신판매중개 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 통신판매중개 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1.    “플랫폼”이란 회사가 운영하는 PANDA 모바일 애플리케이션 및 웹사이트 등 유·무선 서비스를 의미합니다.

2.    “이용자”란 본 약관에 따라 플랫폼에 접속하여 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

3.    “회원”이란 회사에 개인정보를 제공하고 회원가입을 완료한 자를 말합니다.

4.    “판매자(입점사)”란 플랫폼을 통해 실물 상품을 판매하는 사업자를 말합니다.

5.    “상품”이란 판매자가 플랫폼을 통해 판매하는 실물 재화를 의미하며, 디지털 콘텐츠, 구독 서비스, 플랫폼 내 기능은 포함하지 않습니다.

제3조 (플랫폼의 지위 및 역할)

1.    회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매중개자입니다.

2.    회사는 판매자와 이용자 간 거래를 중개하는 플랫폼을 제공할 뿐, 거래의 당사자가 아닙니다.

3.    상품의 정보, 품질, 배송, 환불 및 A/S에 대한 1차적 책임은 판매자에게 있습니다.

4.    회사는 거래의 안전성과 소비자 보호를 위하여 필요한 범위 내에서 거래 관리 및 분쟁 조정 업무를 수행할 수 있으며, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해에 대해서만 책임을 부담합니다. 단, 관련 법령에 따라 회사에 책임이 인정되는 경우는 예외로 합니다.

제3조의2 (회사의 면책)

1.    회사는 통신판매중개자로서 판매자와 이용자 간 거래에 직접 관여하지 않으며, 거래로 인하여 발생한 분쟁에 대하여 원칙적으로 책임을 부담하지 않습니다.

2.    회사는 판매자가 제공한 상품 정보의 정확성, 적법성, 완전성에 대하여 보증하지 않습니다.

3.    다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제4조 (회사 정보의 공개)

회사는 다음의 정보를 플랫폼 내 서비스 정보 화면에 상시 게시합니다.

  상호 및 대표자 성명

  사업장 주소 및 소비자 불만 처리 창구

  전화번호 및 전자우편 주소

  사업자등록번호 및 통신판매업 신고번호

  개인정보보호책임자 정보

제5조 (회원가입 및 이용 연령)

1.    본 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다.

2.    회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

제2장 서비스 이용

제6조 (서비스의 제공)

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

1.    판매자의 상품 정보 제공 및 구매계약 체결 중개

2.    주문, 결제, 배송 정보의 중개 서비스

3.    리뷰, 평점, 이벤트 등 부가 서비스

제6조의2 (서비스의 변경 및 중단)

1.    회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

2.    회사는 서비스 변경 또는 중단 시 사전에 플랫폼 내 공지 또는 개별 통지를 통해 이를 고지합니다.

3.    긴급한 시스템 장애 등 불가피한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

4.    회사는 서비스 중단으로 인해 이용자에게 중대한 불이익이 발생하지 않도록 합리적인 조치를 취합니다.

제6조의3 (리뷰 및 콘텐츠 관리)

1.    이용자는 사실에 기반한 리뷰와 콘텐츠만을 작성하여야 하며, 허위, 비방, 광고성 내용의 게시를 금지합니다.

2.    회사는 관련 법령 또는 운영정책에 위반되는 콘텐츠에 대하여 사전 통보 없이 삭제, 숨김 또는 이용 제한 조치를 할 수 있습니다.

제7조 (회원탈퇴 및 이용 제한)

1.    회원은 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 이를 처리합니다.

2.    회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 사전 통지 후 또는 긴급한 경우 사후 통지를 통해 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

o  허위 정보 등록 또는 타인의 정보 도용

o  부정 결제, 사기 거래 등 전자상거래 질서 위반

o  본 약관 또는 관련 법령 위반

제7조의2 (회원 계정 관리)

1.    회원의 계정 및 인증정보에 대한 관리 책임은 회원 본인에게 있습니다.

2.    회원의 부주의로 발생한 계정 도용, 결제 피해 등에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

3.    회원은 계정 이상 또는 부정 사용이 의심되는 경우 즉시 회사에 통지하여야 합니다.

제3장 거래 및 결제

제8조 (구매 신청 및 계약 성립)

1.    이용자가 플랫폼에서 상품 구매를 신청하고 결제를 완료한 경우 구매계약이 성립합니다.

2.    회사는 구매 과정에서 거래 조건, 가격, 배송비, 환불 조건 등을 이용자가 명확히 인지할 수 있도록 제공합니다.

제8조의2 (판매자 정보의 제공)

회사는 이용자가 거래 상대방인 판매자의 상호, 대표자, 사업자등록번호, 연락처 등 관련 법령에서 정한 정보를 상품 상세 페이지 또는 별도의 화면을 통해 확인할 수 있도록 제공합니다.

제9조 (결제 구조 및 수단)

1.    본 플랫폼은 실물 상품 거래만을 제공합니다.

2.    회사는 디지털 콘텐츠, 구독 서비스 또는 플랫폼 내 기능에 대한 인앱결제(In-App Purchase)를 제공하지 않습니다.

3.    결제는 외부 결제대행사(PG)를 통해 처리됩니다.

4.    적립금(포인트)은 회사가 무상으로 제공하는 할인 수단으로 현금성 가치가 없으며, 환급·양도·결제수단 전환이 불가합니다.
(적립금 사용기간: 적립일로부터 1년)

제4장 배송·취소·환불

제10조 (배송)

1.    배송의 주체는 판매자이며, 배송과 관련된 책임은 판매자에게 있습니다.

2.    판매자는 배송 지연이 예상되는 경우 즉시 이용자에게 이를 고지하여야 합니다.

제11조 (청약철회 및 취소)

1.    이용자는 상품 수령일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

2.    다음 각 호의 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

o  이용자의 책임으로 상품이 훼손된 경우

o  상품의 사용 또는 소비로 가치가 현저히 감소한 경우

o  주문 제작 상품 등 사전에 철회 제한이 고지된 경우

제12조 (환불 처리)

1.    환불의 1차적 책임은 판매자에게 있으며, 회사는 환불 절차의 중개 및 시스템 지원 역할을 수행합니다.

2.    환불은 원 결제수단으로 진행하는 것을 원칙으로 합니다.

3.    판매자는 상품 반환 확인 후 3영업일 이내 환불을 진행하여야 합니다.

4.    환불이 지연되는 경우 관련 법령에 따른 지연이자가 적용될 수 있습니다.

제5장 개인정보 보호

제13조 (개인정보의 보호)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 개인정보의 수집·이용·보관·파기에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제6장 분쟁 해결 및 기타

제14조 (소비자 불만 처리)

1.    회사는 이용자의 불만 및 피해 구제를 위하여 플랫폼 내 고객센터 메뉴를 운영합니다.

2.    이용자는 고객센터를 통해 언제든지 문의 및 민원을 접수할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 신속하고 성실하게 처리합니다.

3.    회사는 이용자와 판매자 간 분쟁이 발생한 경우 원활한 해결을 위하여 필요한 범위 내에서 협조할 수 있습니다.

제15조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 회사와 이용자 간 분쟁에 대하여는 「민사소송법」에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

제16조 (약관의 개정)

1.    회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

2.    약관이 개정되는 경우 회사는 적용일자 및 개정 내용을 최소 7일 이전에 플랫폼 내 공지를 통해 고지합니다.

3.    이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 플랫폼 내 게시한 날부터 시행합니다.