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Q.
[배송]
배송 중 파손된 것 같습니다.
수령 후 사진 촬영 후 판매자에게 바로 문의해주세요.
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Q.
[배송]
잘못된 주소로 배송되고 있어요.
즉시 판매자에게 연락하여 조치가 가능한지 확인해야 합니다.
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Q.
[배송]
배송이 너무 늦습니다.
재고, 연휴, 물량 증가 등으로 지연될 수 있으며 판매자에 문의해주세요.
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Q.
[배송]
배송 완료로 뜨는데 물건이 없어요.
택배사 문의 후 판매자 또는 고객센터로 문의해주세요.
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Q.
[배송]
배송 조회가 되지 않아요.
택배사 시스템 반영까지 최대 12시간 소요될 수 있습니다.
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Q.
[배송]
송장번호는 언제 등록되나요?
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Q.
[배송]
배송은 얼마나 걸리나요?
보통 1~3일소요되며. 판매자/지역에 따라 달라질 수 있습니다.
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Q.
[주문결제]
판매자가 승인하지 않아 주문이 지연됩니다.
승인 시간은 판매자마다 다르며, 장기 지연 시 고객센터로 연락 부탁드립니다.
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Q.
[주문결제]
주문 후 가격이 떨어졌는데 차액 환불이 되나요?
가격 변동에 따른 차액 보상은 제공되지 않습니다.
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Q.
[주문결제]
현금영수증 발급은 가능한가요?
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Q.
[주문결제]
결제 취소 후 환불은 언제 들어오나요?
카드 환불 3~7일, 계좌 환불 1~2일 소요됩니다.
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Q.
[주문결제]
카드 결제가 됐는데 주문이 안 보여요.
일시 오류일 수 있으니 고객센터로 문의해주세요.
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Q.
[주문결제]
주문을 취소하고 싶어요. 어떻게 하나요?
‘마이페이지 → 주문조회’에서 취소 가능하며, 상품 발송 후에는 배송 후 반품 절차로 진행됩니다.
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Q.
[주문결제]
주문 후 주소/옵션을 변경할 수 있나요?
상품 준비 전이면 판매자에게 문의하여 변경 가능할 수 있습니다.
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Q.
[주문결제]
주문이 정상적으로 완료됐는지 어떻게 확인하나요?
‘마이페이지 → 주문내역 조회’에서 확인 가능합니다.
