• Q. [주문결제] 판매자가 승인하지 않아 주문이 지연됩니다.

    승인 시간은 판매자마다 다르며, 장기 지연 시 고객센터로 연락 부탁드립니다.

  • Q. [주문결제] 주문 후 가격이 떨어졌는데 차액 환불이 되나요?

    가격 변동에 따른 차액 보상은 제공되지 않습니다.

  • Q. [주문결제] 현금영수증 발급은 가능한가요?

    계좌이체·무통장 결제 시 발급 가능합니다.

  • Q. [주문결제] 결제 취소 후 환불은 언제 들어오나요?

    카드 환불 3~7일, 계좌 환불 1~2일 소요됩니다.

  • Q. [주문결제] 카드 결제가 됐는데 주문이 안 보여요.

    일시 오류일 수 있으니 고객센터로 문의해주세요.

  • Q. [주문결제] 주문을 취소하고 싶어요. 어떻게 하나요?

    ‘마이페이지 → 주문조회’에서 취소 가능하며, 상품 발송 후에는 배송 후 반품 절차로 진행됩니다.

  • Q. [주문결제] 주문 후 주소/옵션을 변경할 수 있나요?

    상품 준비 전이면 판매자에게 문의하여 변경 가능할 수 있습니다.

  • Q. [주문결제] 주문이 정상적으로 완료됐는지 어떻게 확인하나요?

    ‘마이페이지 → 주문내역 조회’에서 확인 가능합니다.

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